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许可办窗口标兵做表率 服务上台阶
                           发布日期:2017/7/31
  

 近日货运企业到许可办交通局窗口办理销车销户业务。根据许可审批程序性规定和相关要求,注销企业需要收取相关材料和证件,但办事人非本公司的公司内部人员,且不能提供所需材料不能及时受理。办事人随即情绪激动,不听工作人员的解释并进行言语攻击。此时,在窗口工作7年的工作人员张喆经验丰富,在办事人多,现场嘈杂的环境下,起身且平和地对办事人进行细致的解释说明,对其公司及办理细节对代办人进行解答,使起初因不能顺利办理而情绪激动的办事人情绪得以缓解。且通过沟通,得知该公司法人由于发生交通事故无法到场,办事人也因自己的急躁情绪进行道歉。工作人员主动与法人电话确认以后,得到法人的委托,并指导代办人准备齐所需材料后,尽快予以了办理。

  办完业务后办事人对交通局窗口的服务态度和工作效率给予了充分肯定并对窗口工作人员张喆赞不绝口许可办也将张喆作为标杆,号召大家对该同志遇事、处事、办事的方式方法专业素养进行学习。